Дорогие ошибки: - 17% клиентов не покупают, потому что их забывают на этапе «выставлен счет или КП»;
- Забывают о клиентах, которые сами не звонят. Нет автоматического процесса реактивации клиентов. Клиенты покупают у конкурентов (от 20 до 90%);
- Про клиента забывают после отгрузки и подписания документов. А важно провести звонок в целях контроля качества через 1-2 недели;
- Нет регламента работы по этапам продаж с новыми и с постоянными клиентами.
Наш результат: Автоматическое событие напомнит менеджеру о клиенте, если нет реакции на счет или КП.
Система напомнит менеджеру о том, что клиент давно не покупал – надо позвонить.
Автоматизируем процесс с пост-продажной работой через 1-2 недели. Получаем с таких звонков 25% повторных продаж.
Прописываем регламент работы по этапам ведения клиентов.